Organize demandas. Entregue resultados.
Boards visuais, tickets rastreaveis, permissoes por papel e multi-organizacao. Uma plataforma, todas as respostas.
Tudo que sua equipe precisa
Boards Kanban
Colunas customizaveis com drag-and-drop. Crie fluxos como Aberto, Em andamento e Resolvido.
Tickets completos
Prioridade (4 niveis), categoria, tipo de cloud, horas estimadas vs. realizadas, mensagens e anexos.
Multi-organizacao
Vincule consultores e gerentes a multiplas organizacoes. Cada org tem prefixo, boards e equipe proprios.
6 papeis de acesso
Do Administrador ao Solicitante, cada papel ve e faz apenas o que deve. Hierarquia de convites.
Notificacoes contextuais
Alertas automaticos ao atribuir, fechar tickets ou receber mensagens. Preview no sino.
Auditoria completa
Toda acao registrada: quem moveu, editou, atribuiu. Log com ator, alvo e metadados.
Colunas customizaveis, drag-and-drop, prioridades e tags por card
Erro no login SSO
Ajuste campo CPF
Integrar API parceiro
Relatorio exportacao
Tags por board
Crie etiquetas com cores personalizadas para classificar tickets dentro de cada board.
Notas internas
Comentarios visiveis apenas para a equipe interna. Anexe arquivos sem expor ao cliente.
Convite com hierarquia
Cada papel so convida abaixo de si. Solicitante herda a organizacao do Dono da Conta.
Dashboard analitico
KPIs, grafico semanal, ranking de agentes, distribuicao por status e horas consumidas.
Isolamento por tenant
Cada tenant tem subdominio, organizacoes e usuarios isolados. RLS no banco de dados.
Automacoes
Ticket na primeira coluna ao criar. Notifica cliente e gerentes ao fechar. Slug e prefixo automaticos.
Projetado para escalar
Hierarquia de permissoes em 5 niveis
Cada papel convida apenas abaixo de si. RLS no banco garante isolamento real.
Acompanhe tudo que acontece
Log de auditoria com ator, acao, alvo e metadados JSON para compliance.
Criacao
Solicitante ou equipe abre o ticket. Vai automaticamente para a primeira coluna.
Triagem
Gerente atribui responsavel, define prioridade (Baixa a Urgente) e categoria.
Execucao
Consultor trabalha no ticket, registra horas, troca mensagens e notas internas.
Resolucao
Ao mover para coluna fechada, cliente e gerentes sao notificados automaticamente.
Baixa, Media, Alta, Urgente
Suporte, Duvida, Financeiro, Incidente, Solicitacao
Sales Cloud, Marketing Cloud, CPQ
Seguranca
RLS no Postgres. Cada tenant e organizacao com dados isolados no banco.
Escala
Multi-tenant real com subdominios. Consultores em multiplas organizacoes.
Auditoria
Toda acao com ator, alvo e metadados. Compliance e rastreabilidade total.
Produtividade
Automacoes, notificacoes contextuais e dashboard com KPIs em tempo real.